Protegemos tu privacidad

En GLOWZONAV somos partidarios de proteger tu privacidad, para tu tranquilidad todos nuestros pedidos son enviados en bolsas de seguridad unicolor en las cuales no se ve el contenido enviado, es un empaque discreto y en el que solo vas a encontrar la información del remitente y no habrá información del contenido del paquete.

Envío del paquete 

Los paquetes en Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, Caldas, Bello, La Estrella, San Antonio de Prado o las Palmas serán entregados el mismo día si el pedido es realizado hasta las 12m, pedidos después de las 12m serán enviados al día siguiente hábil previa confirmación de pago, siempre y cuando el(los) producto(s) se encuentren disponibles en bodega para ser despachados. Si el(los) producto(s) no están disponibles te dejaremos un mensaje informando y realizando la gestión en el menor tiempo posible y te enviaremos en 1 o 2 días hábiles.

Las entregas en Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, Caldas, Bello, La Estrella, San Antonio de Prado o las Palmas son realizadas a través de mensajería motorizada de nuestra plena confianza y entregada en la dirección indicada, el(los) mensajero(s) tienen un rango de entrega de 1pm a 5pm de lunes a sábado sin hora especifica y un tiempo de espera aproximado de 10 a 15 minutos luego de llegar a la dirección indicada. De existir algún inconveniente con la entrega el mensajero se comunica con el destinatario al celular informado a través de llamada, mensaje vía WhatsApp y dejando evidencia y de ser necesaria una reprogramación el destinatario debe asumir nuevamente el valor del envío el cual debe ser pagado por transferencia o en efectivo.

Los paquetes para envíos en Copacabana y Barbosa en Antioquia, demás municipios de Antioquia diferentes a los mencionados anteriormente de ámbito regional y municipios y ciudades en Colombia serán enviados por las transportadoras aliadas Inter rapidísimo, Coordinadora y Servientrega con las cuales garantizamos seguridad, cobertura y eficiencia en las entregas. Los despachos serán realizados el mismo día si el pedido es realizado hasta las 12m, pedidos después de las 12m serán enviados al día siguiente hábil previa confirmación de pago, siempre y cuando el(los) producto(s) se encuentren disponibles en bodega para ser despachados. Si el(los) producto(s) no están disponibles te dejaremos un mensaje informando y realizando la gestión en el menor tiempo posible y te enviaremos en 1 o 2 días hábiles.

Lo tiempos de entrega de los paquetes a nivel regional en Antioquia puede variar de 1 a 3 días hábiles, ciudades principales 1 a 3 días hábiles y ciudades intermedias y municipios en Colombia de 3 a 5 días hábiles. Se debe tener en cuenta que hay factores externos que pueden generar retrasos y que no son parte de la operación de GLOWZONAV, además la empresa transportadora a través de la cual GLOWZONAV despacha sus productos, no se compromete a efectuar las entregas en un horario exacto. En caso de tener alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse al WhatsApp 3016852041  (horario de lunes a viernes de 8am a pm), a través de nuestro correo glowzonav@gmail.com para verificar o pueden consultar el estado del pedido en la página respectiva de la trasportadora por la cual se realizó el envío y verificar con el número de guía proporcionado el estado de este.

Nuestra responsabilidad va hasta la entrega del paquete en la transportadora e informar número de guía, velamos por que tu paquete llegue a su destino pero si hay que realizar gestiones, cambios, rastreo o solución de novedades, el destinatario es quien tiene dicha responsabilidad.

 

Costo del envío

Obtendrás envío gratis por las compras realizadas superiores a $300.000

Los envíos realizados en Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta tienen un costo de $11.000

Los envíos realizados en Caldas, Bello, La Estrella, San Antonio de Prado o Alto de las Palmas tiene un costo de $15.000

Los envíos a nivel regional en Antioquia tienen un costo de $10.000

Los envíos a nivel nacional ciudades o municipios de Colombia tienen un costo de $16.000 Y San Andrés y Providencia oscila entre $25.000 y $40.000

Cambios en dirección de envío 

Si identificas al finalizar el pedido en nuestra plataforma que hay un error en la dirección de envío o cualquier otro dato por favor contáctanos inmediatamente al WhatsApp 3016852041 indicando el pedido realizado y datos a modificar. Solo podremos realizar cambios si el paquete no ha sido procesado aún para envío y este dentro de los horarios, si la guía ya ha sido generada te debes comunicar directamente con SAC de la transportadora para que te ayuden con el cambio.